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Preguntas Generales.
En nuestro amplio portafolio se podrá encontrar gran variedad de productos, con altos estándares de calidad diseñados y fabricados por las mejores marcas del mercado, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes quienes buscan todo en un solo lugar 7/24.
Preguntas Generales.
Todos nuestros productos son nuevos.
Algunos de nuestros productos cuentan con datos técnicos. Los datos técnicos también se pueden encontrar a menudo mediante una búsqueda en Google. Si necesita hojas de especificaciones técnicas para un pedido, pregúntenos e intentaremos proporcionárselas.
Precios de los productos.
Nuestros precios ya incluyen IVA.
Ofrecemos descuentos adicionales para los clientes que realizan pedidos en grandes cantidades.
No, el IVA aplica únicamente para Colombia.
Tiempos de entrega, Stock y Pedidos Mínimos.
Para envíos nacionales mayores a 8 kilos por favor contáctese a través de nuestro chat donde uno de nuestros agentes atenderá su solicitud.
Todos nuestros envíos en Colombia se manejan a través de nuestro operador logístico Envía quien ofrece los siguientes plazos de entrega:
- Urbano: 1 día hábil.
- Regional: 1-3 días hábiles.
- Nacional: 1-3 días hábiles.
- Ciudades lejanas o áreas remotas (Reexped. Rx Especial): 8-12 días hábiles.
Cuando realizamos un envío, enviaremos a su correo una guía de seguimiento.
Si, se realizan a través de DHL. Cuando se envía su pedido internacional, le enviamos a su correo una guía de seguimiento. Tenga en cuenta que los impuestos y tasas generados pueden variar a la entrada del país de destino y son asumidos por el comprador.
Sí, todos nuestros envíos están asegurados por el Courier. El valor asegurado puede variar según su producto, destino y peso de la mercancía.
No, somos tienda Online.
Nuestros niveles de existencias actuales están disponibles a través del sitio web. Sin embargo, si requiere más existencias de las mostradas en nuestra página web puede contactarnos a través de nuestro chat. Nuestro sitio web le permitirá añadir más productos de los que tenemos actualmente en stock, en este caso nos contactaremos con usted para informarle la fecha estimada de entrega de su pedido ya que puede tomar unos días adicionales gestionar su pedido.
No, no requerimos un pedido mínimo.
Pago.
Nuestro sitio web esta integrado con PayU para garantizar la seguridad en todas sus transacciones y ampliar las alternativas de métodos de pago. Recuerde que PayU esta habilitado con los siguientes métodos.
Una vez haya realizado su pedido.
Puede contactarnos a través de nuestro correo info@tiendaelectricavirtual.com con cualquier pregunta que tenga.
Si, envíe un correo electrónico a info@tiendaelectricavirtual.com lo antes posible para que podamos cambiar su pedido antes de su despacho. Es posible que se aplique una tarifa adicional. Una vez se despache su pedido no se aceptan cambios.
No, una vez se genere la compra no se puede cancelar, a menos que ejerza su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido. Recuerde que para ejercer este derecho toda la mercancía recibida debe encontrarse completamente sin usa y en sus empaques originales.
No, una vez se genere la compra no se puede cancelar a menos que ejerza su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido. Recuerde que para ejercer este derecho toda la mercancía recibida debe encontrarse completamente sin usa y en sus empaques originales.
Si, contamos con garantía directa del fabricante de 12 meses. Escribanos a través del Chat para gestionar su solicitud.